Реальное время от сдачи автомобиля в ремонт до его выдачи не соответствует нормативу Mazda


Вопрос:

Почему реальное время от сдачи автомобиля в ремонт до его выдачи обратно владельцу часто не соответствует нормативу?

Ответ:

Владельцу автомобиля стоит помнить, что кроме нормативного времени, запланированного на работу, нахождение автомобиля на станции технического обслуживания практически всегда включает в себя дополнительные операции. В их числе можно упомянуть следующее: подготовка автомобиля к проведению работ и выдаче заказчику, мойка автомобиля, различного рода проверочные и дополнительные регулировочные работы.

На получение запчастей запчастей со склада также необходимо какое-то время и оно не включено в нормативное время.

Сервисный консультант или мастер на приемке обязан информировать владельца автомобиля о фактическом ожидаемом времени ремонта, и, в случае необходимости, предупреждать о задержке выполнения работ и выдаче автомобиля.

Помните, что клиент оплачивает только нормативное время заказанных работ, если иное дополнительно не согласовано с мастером.



comments powered by HyperComments